En Amare Home, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para brindarte mayor confianza en tu compra, hemos diseñado una política de garantías clara y transparente con el objetivo de brindarte tranquilidad y respaldo en caso de cualquier inconveniente con alguno de nuestros productos.

Tienes hasta 8 días calendario, a partir de la fecha de recepción de tu producto, para solicitar la aplicación de nuestra política de garantías.

Para iniciar el proceso, escríbenos a teescuchamos@amarehome.co y con gusto atenderemos tu solicitud.

SOLICITUD DE GARANTÍAS

Si tienes algún inconveniente con alguno de nuestros productos, por favor sigue este paso a paso, con el cual resolveremos tu requerimiento:

1.       Por favor, envíanos tu solicitud de garantía a nuestro correo electrónico teescuchamos@amarehome.co. Recuerda que debes hacerlo desde la dirección de correo electrónico que registraste al momento de realizar tu pedido.

2.       Realiza una breve descripción detallando el motivo de tu solicitud para acceder a la garantía. (Adjunta imágenes de evidencia)

3.       Incluye tu número de pedido o Factura Electrónica.

4.       Una vez recibamos tu requerimiento por correo electrónico, nuestro equipo del departamento de garantías de Amare Home realizará el proceso de revisión y evaluación correspondiente. Te responderemos a la mayor brevedad posible para resolver tus inquietudes y ofrecerte la mejor atención.

¡CONDICIONES QUE DEBES TENER EL CUENTA!

• Los productos para su devolución deben estar completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas, en empaque original. Amare Home se reserva el derecho de aceptar la política de garantía.
• Sí tu solicitud fue aprobada, Amare Home cubrirá los costos de envío tanto de ida como de vuelta del producto.
• El proceso de cambio puede tardar hasta 8 días hábiles desde que las prendas y/o productos llegan a nuestro centro de distribución. Este tiempo no contempla el envío de las prendas a tu dirección.
• Amare Home no se hace responsable de solicitudes de garantía realizadas fuera del plazo estipulado en nuestra política. Te recordamos que cuentas con un período de hasta 8 días calendario, a partir de la fecha de recepción del producto, para gestionar cualquier solicitud relacionada con garantías.
• Los productos en oferta, promoción, liquidación y/o descuento NO tienen garantía.
• Solo se realizan cambios una ÚNICA VEZ.
• En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, de lo contrario se procederá a su cambio.

¡RECUERDA!

Estas son las causas válidas para que puedas solicitar acceder a la política de garantía de tu producto:

• Defectos de fabricación: Cuando el producto presenta fallas o desperfectos atribuibles al proceso de fabricación. (manchas, costuras desiguales, costuras defectuosas, desprendimiento de accesorios, rasgaduras ó cremalleras defectuosas)
• Error en el despacho: En caso de recibir un producto diferente al solicitado o que no cumpla con las especificaciones indicadas al momento de la compra.
• Pedido incompleto: Si al recibir tu pedido identificas que falta algún producto o componente incluido en la compra.

Exclusiones de la política de garantías:

• Desgaste natural por uso: Cualquier deterioro normal del producto debido al uso cotidiano, incluyendo cambios en su apariencia o funcionalidad asociados al paso del tiempo.
• Daños por incumplimiento de las instrucciones de cuidado: Es fundamental seguir las recomendaciones de uso y mantenimiento proporcionadas por Amare Home. Los daños derivados del incumplimiento de estas instrucciones no serán considerados como válidos para aplicar la garantía.
• Deterioro por almacenamiento inadecuado: Si el producto ha sido almacenado en condiciones inapropiadas, como lugares con exceso de humedad, exposición directa al sol o en espacios que puedan comprometer su integridad, la garantía no será aplicable.
• Manipulación inadecuada: Rasgaduras, quemaduras, manchas irreversibles o cualquier daño provocado por cortes o accidentes durante su uso o almacenamiento.

IMPORTANTE

En Amare Home, cada día nos esforzamos por mejorar y alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos para poder ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Nuestro compromiso es atenderte con amabilidad y garantizar tu satisfacción en cada paso de tu experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, porque tu confianza y preferencia son nuestra mayor motivación. ¡Gracias por elegirnos!