Política de reembolso

Con Amare Home cuentas con garantía de satisfacción al 100%, si por algún motivo no estas satisfecho con tu compra, tienes hasta 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de nuestros productos, para que puedas solicitar la devolución de tu dinero.

Puedes escribirnos a teescuchamos@amarehome.co si deseas iniciar algún proceso de devolución.

SOLICITUD PARA TU DEVOLUCIÓN

Si deseas solicitar la devolución de tu dinero, por favor sigue este paso a paso, con el cual resolveremos tu requerimiento:

Por favor, envíanos tu solicitud para la devolución de tu dinero a nuestro correo electronico teescuchamos@amarehome.co. Recuerda que debes hacerlo desde la dirección de correo electrónico que registraste al momento de realizar tu pedido.
Realiza una breve descripción detallando el motivo de tu solicitud para acceder a la devolución de tu dinero.
Incluye tu número de pedido o factura electrónica.
Una vez recibamos tu requerimiento por correo electrónico, nuestro equipo del departamento de devoluciones de Amare Home realizará el proceso de revisión y evaluación correspondiente. Te responderemos a la mayor brevedad posible para resolver tus inquietudes y ofrecerte la mejor atención.

¡CONDICIONES QUE DEBES TENER EN CUENTA!

Debes regresar los productos, estos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquilla y etiquetas aun puestas, en empaque original y sin haber sido usado). Amare Home se reserva el derecho de aceptar las solicitudes de devoluciones.
Para el regreso de los productos a nuestro centro de distribución, el cliente deberá cubrir los costos del envio del producto.
Puedes solicitar la devolución total o parcial de tu dinero.
El proceso de respuesta de aceptación de tu solicitud puede tardar hasta 8 días hábiles desde que las prendas y/o productos llegan a nuestro centro de distribución.
Los productos hechos a medida y/o sobre pedido NO tienen devolución.
Los productos en oferta, promoción, liquidación y/o descuento NO tienen devolución.

¡RECUERDA!

Si deseas solicitar devolución de tu dinero, contamos con un plazo de hasta 30 días calendario a partir de la fecha de tu solicitud para que este se haga efectivo. Te pedimos amablemente que nos envíes el producto, ya que el proceso de reembolso comenzará una vez que lo hayamos recibido.

Debes tener en cuenta que:

Si tu pago se hizo por medio de tarjeta de crédito o débito, Wompi o Addi, haremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la orden.
Si tu pago se hizo por un medio diferente, haremos la devolución de dinero a la cuenta bancaria desde la que realizaste tu pago inicialmente.

Vamos a necesitar que nos hagas llegar los siguientes datos bancarios al correo electrónico teescuchamos@amarehome.co para formalizar tu reembolso:

Nombre del beneficiario de la cuenta
Tipo y número de identificación
Nombre de la entidad financiera
Número y tipo de cuenta (ahorro o corriente)

Te recomendamos como alternativa de devolución, solicitar un Bono de Compra (equivalente a una nota de crédito) el cual puedes usar en nuestra Tienda Online.

¡IMPORTANTE!

Entendemos la importancia de contar con toda la información antes de realizar una compra, por eso nos aseguramos de que las descripciones detalladas de nuestros productos estén disponibles en nuestra pagina web. Invitamos a nuestros clientes a revisarlas cuidadosamente para garantizar que el producto cumpla con las expectativas ya que no podemos asumir responsabilidad por posibles omisiones en su lectura.

Nota: recuerda que el costo del envio hacia centro logístico de amare home, es asumido por el consumidor.